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Mise à jour de mon modem Netgear
Bonjour, Lorsque la migration vers une Box Evasion a été effectuée, j'ai reçu du service technique un mail m'informant qu'une mise à jour de mon modem allait être effectuée durant la nuit pour me permettre de surfer sur le net avec plus de facilité. Dans ce mail, il était bien précisé que suite à ce
Problème
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Mon installation Internet
Myvoo fonctionne sauf consommations mobile. Toujours impossible d'appeler à partir des mobiles VOO. Nous recevons les appels mais ne pouvons toujours pas emettre.
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Solution acceptée
consommation et abonnement calculés sur des mois fixes?
Bonjour, ma question est très simple, j'ai souscrit à un abonnement internet le 8 janvier. L'abonnement et les consommations se basent-ils sur un mois fixe (du 1 au 31 janvier) ou du 8 janvier au 8 février? Merci
Question
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Ma facture
Bonjour, Apparement un problème chez eux, je n'ai pas mes consommations non plus, rien d'autre à faire qu'attendre.
Consommation indisponible sur My VOO
Bonjour, Je ne vois plus le détail de ma consommation sur le site de myvoo. Que faire? Merci
Problème
Bonjour, L'application myVOO a été mise à jour. Pour se calquer sur la version Web, les consommations détaillées au jour le jour ne sont plus visibles. Par contre, vous aurez toujours accès à ces informations en téléchargeant votre facture lorsqu
Consommation, mise à jour applications
C'est quoi cette mise à jour de l'application, je n'ai plus accès à ma consommation et détail. Uniquement accès à ceux de mon ménage.
Question
Bonjour christelle05, Il y a, en effet, un souci. Vous deviez pouvoir regarder vos consommations. Je remarque que vous avez effectué une cession de contrat récemment. J'aimerais alors vérifier si le souci ne vient pas de là. Pour cela, je vais vo
Impossible de voir les consommations en cours
Bonjour je n’arrive pas à voir ma consommation et pourtant celle de mon mari je la vois mais pas la mienne qu’est ce que je dois faire merci
Question
Pourquoi pas un Browser internet sur evasion (via applications) ? Solution Netflix .. et plus
Bonjour, Comme de nombreux clients Voo, je déplore l'absence d'un accès Netflix directement depuis l'évasion. Aussi, je peux comprendre : exclusivité concurrence, choix de ne pas faire de l'ombre à un autre produit choisi par Voo (Canalplay), ..ou toute autre raison.... je ne sais pas mais peu impo
Problème
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Ma box .évasion
Bien sûr, je reviendrai vers vous lorsque j'en saurais plus :) On fait le point sur les consommations demain à la même heure ?
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Bonjour BERGERBLANC, La réponse de roylion15 est tout à fait correcte. Vos consommations NET, mobiles et de téléphonie fixe sont consultables sur myVOO. Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet du Forum. :)
Comment consulter les consommations sur une application ?
bonjour pour windowsphone il y a une appli telenet a quand celle de voo pour suivre sa consommation data etc...sur windowsphone
Question
Ces consommations ont normalement eu lieu entre 14 h et 18 h le 24/02. Maintenant, vous aurez un détail plus complet sur la facture du mois prochain.
Message facture en vacances
Bonjour, Actuellement en vacances, je viens de recevoir un message de Vol me disant que me forfait était déjà dépassé de 25€. C'est appréciable d'être informé, mais le problème est que j'ai désactivé le data en arrivant, je n'utilise que le wifi, je n'ai passé ni reçu aucun appel et les seuls me
Question
Bonjour @Gilardino79, En effet comme le mentionne @8-SPQR-8, Le souci pourrait venir du téléphone. Il ne calcule pas totalement ni correctement vos consommations. Personnellement, je ne me fie pas à ce que mon mobile m'annonce car je sais que ce
Consommation data erronée
Bonjour, je viens de constater que pour l’un de mes numéros, j’ai une consommation de data globalisée qui est plus d’1 Go supérieur à la consommation détaillée et réelle. A date du 8 avril, j’ai 1,73 Go de consommer alors que réellement il y a un peu moins de 700 Mo. D’où vient le problème
Problème
Une app digne pour des clients fidele
Bonsoir, je trouve dommage qu'a l'instar des autres réseaux mobile nous n'avons pas une app android/apple pour voir notre consommations mobile extérieure a MyVoo !
Question
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La communauté
@Jessica G En fait, j’ai additionner les consommations mentionnées dans le détail de consommation du numéro qui se termine par 14.
Consommation data erronée
Bonjour, je viens de constater que pour l’un de mes numéros, j’ai une consommation de data globalisée qui est plus d’1 Go supérieur à la consommation détaillée et réelle. A date du 8 avril, j’ai 1,73 Go de consommer alors que réellement il y a un peu moins de 700 Mo. D’où vient le problème
Problème
Solution acceptée
HelloOui çà commence le 1 de chaque mois ...Et puis à quoi cela sert-il, vous avez vos consommations dans votre espace MYVOO et il va juste ...
Quand le volume de téléchargement se remet-il à 0 ?
bonjourj'ai voo toudoovolume de 200gb/moisj'utilise l'apps dumeter pour calculer le volumele début du décompte du volume des 200gb commence le 1 de chaque mois?
Question
Je ne comprends pas mes factures de TRIO RELAX NET / TV / GSM
Bsr,voila j,ai un packs trio avec tele data et mobile .depuis 1 an je paye mon packs trio + 1 mobile supplementaire donc je devrais paye par mois mon pack 45,94 euros + 14 euros pour le mobile supplementaire donc 59,94 euros mais je viens de mon rendre compte que je payais 2 mobiles au lieu de 1 d
Question
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Ma facture
Bonjour, Oui, myvoo est encore actuellement dans les choux. En général le compteur de data est relativement rapide à se mettre à jour, cette consommation de 12Go ne devrait donc pas être une consommation de la veille. C'est peut-être un bug qui cré
Consommation de données avec modem éteint
Je me suis rendu compte que j'allais atteindre la limite de 100 go hier matin. J'ai alors éteint le modem. Qu'elle ne fut pas la surprise en vérifiant le soir de voir que le volume de la journee était De plus de 12 go... je me retrouve donc à près de 112 go. Comment est-ce possible???
Question
Je vais demander une analyse un peu plus approfondie des consommations visibles sur votre modem. Un de nos collaborateurs reviendra vers vous très prochainement à ce sujet :)
Quota internet fantôme ?
Bonjour , je possède un modem routeur technicolor dont j'ai modifié le mot de passe wifi . J'ai vérifié avec un logiciel et je ne vois pas d'appareil étranger à mon réseau. Mon mot de passe n'est connu de personne d'autre que moi et est assez difficile à trouver. Je suis sous Windows 7 donc pas de M
Question
@Marcs Je n'imagine pas que ce soit la source des consommations mais dans le doute, il vaut mieux changer le mot de passe du modem.
Le compteur de data perdrait-il la tête ?
Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri
Question
Tout excédent de consommation est facturé. D'où l’intérêt de bien surveiller les consommations sur votre compte myVOO. Bonne soirée :)
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Consommation internet dépassée de 30Go
Bonsoir, Hier j'ai remarqué que j'avais dépassé ma limite de 200go et que j'avais atteint les 230Go, j'aurais bien aimé avoir un message d'avertissement de la part de voo mais nada. Donc 30Go en plus et facturé a 1€ le 500mb et on est que le 12 novembre. J'aimerai donc savoir si comme chez le concur
Problème